孩子被朋友冷落，家长可以怎么帮？

孩子说朋友没叫上自己，你可能立刻想问：是谁？是不是故意的？要不要找老师？如果眼下没有危险，可以先听他想让你知道的部分：“这次没被邀请，你很难受，是吗？”允许他纠正，不急着替其他孩子判断动机。

他不想继续讲，也可以只是陪一会儿，不必当晚还原所有经过。有眼前危险，则先保护、求助，不等一次长谈结束。

先弄清，这次“被冷落”是什么情况

漏掉一次邀请、朋友闹别扭、关系发生变化，以及反复被针对，是不同的事情。先问一个可能改变下一步的问题：“是这一次，还是以前也发生过？”等回答，再决定要不要问他亲眼看到什么、明天见到对方有什么担心。

不知道的细节可以暂时不知道，不用“是不是你做错了什么”来填空。

StopBullying.gov 对学龄儿童欺凌的定义包括不受欢迎的攻击行为、实际或被感知的权力不平等，以及重复发生或可能重复。故意排挤、散布谣言、煽动别人不来往，可能属于社会性欺凌。一次没有被邀请，不能单独证明这些条件；但孩子的痛苦仍然值得认真对待。

出现威胁、恐吓、反复针对或害怕报复时，应由成人提供支持与保护，不必等到“算不算欺凌”有了定论。孩子被欺凌时怎样联系学校、落实保护介绍了下一步。孩子不需要先勇敢回话或修复友谊，才获得帮助。

选一种眼前用得上的支持

先问孩子希望你怎么帮

“希望我先听，还是一起想办法？”小一些的孩子可以从两个选项开始；青少年可能只是想让你知道，还没准备好行动。安全允许时，尊重这个选择；危险或明显的权力差异，不能完全交给孩子独自应付。

不把发生的事变成对孩子整个人的评价

他说“没人喜欢我”，不必立刻反驳“怎么会，大家都喜欢你”。可以说：“这次他们没邀请你，确实难受。其他人怎么想，我们还不知道。”如果已经发生多次，也别缩小成一次小事。

认真对待排斥，不等于孩子必须改变性格，变得更外向、更会讨人喜欢。

提供做得到的选择，不替孩子选朋友

没有恐吓或明显不平等的普通关系困难中，可以考虑私下问一位可信的朋友、暂时离开这个群体，或请熟悉情况的学校成人帮忙。给两三个选择就够，不用一口气列出许多新活动。

如果额外活动的费用和接送难以安排，就从已有的学校或托管条件里找机会。不能把报名更多课外班当成唯一办法。

愿意时练一句开口，不排练成功结局

对于孩子愿意进行、双方也安全的普通谈话，可以练一句：“听说你们见面了，我们之间有什么变化吗？”对方可能不回答，也可能不想继续来往。孩子可以停止追问，不需要靠讨好、替别人做事或马上原谅来换回位置。

孩子拒绝练习，仍应得到所需支持。练会一句话，也不能代替成人对反复排斥和伤害的处理。

两个不同年龄的例子

以下是假设情境，不保证某种回应能得到特定结果。

6–12 岁：课间连续被挡在游戏外

孩子说，已经三个课间被告知“没位置了”，不想再练怎样加入。可以回答：

“你不用再练了。我会请老师看看课间发生了什么。”

三次本身不是判定欺凌的门槛，但值得成人了解。说明准备找谁，听听孩子担心什么，请学校确认下一次课间谁能提供帮助。不要把任务又交回去：“你再试一次，实在不行我再管。”

13–18 岁：发现有个没拉自己的新群聊

孩子说：“别给任何人发消息。”先了解有没有威胁，或对明天见到这群人的担忧。没有当前安全问题时，可以说：

“今晚我不会发消息。你可以先不决定怎么办。”

不承诺永远不告诉任何人。如果出现恐吓或报复担忧，解释为什么需要找能帮助的成人，尽可能让青少年参与选择联系人和要说的内容。保护不应以他自己谈判成功为条件。

联系成人之后，还要确认后续

美国儿科学会面向 5–12 岁孩子的同伴关系建议提到，排斥形成反复模式时，可以联系教师，了解课间和午餐的实际情况。对较大孩子，也可联系相关学校或活动负责人员，并让孩子参与决定怎么沟通。不是请老师指定一个同学必须和他做朋友。

简要分清孩子告诉你的、你亲眼观察的，以及还不确定的信息。说明时间、地点和影响，不要求孩子反复讲述，或收齐全部证据才去求助。

StopBullying.gov 的支持建议强调由学校或组织协调，避免家长直接找对方家庭处理疑似欺凌。也不要在家长群公开姓名，或当面质问另一个孩子。

确认谁负责跟进、什么时候会反馈，以及下次出问题孩子可以去哪里。如果无人回应、排斥继续，或报告后遭报复，再联系负责学生安全的人员或校方领导。一封邮件发出，不等于问题已经解决。

无法到校时，可以先打电话或写一条简短消息；有语言或沟通困难，询问能否提供相应支持。

在别的地方，也留一点选择

处理伤害的同时，孩子也可以发展其他关系。他愿意见新朋友时，怎样帮助孩子交朋友介绍了可行的共同活动、邀请，以及尊重双方是否愿意继续。不需要把日程排满，也不要求安静的孩子变得外向。

偏见、活动门槛或无障碍条件，需要成人协助处理，不能都归结为孩子不够会聊天。

孩子继续讲述时，可以参考怎样听，才让孩子觉得被理解。课程第 4 章：支持而不包办提供进一步练习，需会员权限。给孩子选择空间，也包括在安全或权力差异需要时由成人介入。

什么时候需要更多支持

持续排斥需要学校或组织跟进。孩子明显痛苦、回避学校、频繁头痛或腹痛，或睡眠、饮食和日常参与发生变化，也应向医疗人员或合格心理健康专业人员咨询。StopBullying.gov 的警示资料列出相关变化，但它们也可能有其他原因，不能单独证明欺凌。照顾不必等学校调查完才开始。

威胁、虐待、自伤或其他紧急风险，需要适当的保护与危机支持；眼前危险应联系当地紧急服务。普通友谊练习不能代替这些行动，获得帮助也不以孩子讲得多完整为条件。